Veel gestelde vragen
Veel gestelde vragen
Bestellen
- Kan ik een order na betaling nog wijzigen?
- Het wijzigen van uw order is mogelijk. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via verkoop@boomtweewielers.nl of bel naar 0182-32 95 55.
- Krijg ik een orderbevestiging na betaling?
- Na betaling en controle hiervan, ontvangt u binnen een paar minuten hiervan een bevestiging per mail.
- Ik zie dat een product beperkt op voorraad is. Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling binnen heb?
- Het kan voorkomen dat artikelen beperkt op vooraad zijn. Indien wij het product binnen 2 dagen niet kunnen leveren word u hiervan op de hoogte gebracht.
- Kan ik mijn bestelling volgen?
- Jazeker dit kan. U ontvangt van ons een bevestiging van uw bestelling en een Track & Trace code wanneer het product ons magazijn verlaat.
Betalen
- Hoe kan ik betalen in de webshop?
- U kunt online via Ideal of met MisterCash (België) betalen. Tevens is er een mogelijkheid om uw bestelling GRATIS op te halen in 1 van onze winkels. Bekijk de winkels bij u in de buurt!
- Hoe ontvang ik mijn factuur?
- De orginele factuur ontvangt u bij uw bestelling in de doos. Wilt u uw factuur digitaal? Mail dan even naar verkoop@boomtweewielers.nl
Levering
- Wat is de levertijd van producten?
- De levertijd van producten kan verschillen. Producten welke niet of beperkt op voorraad zijn kunnen soms later geleverd worden. In dit geval wordt er contact met u opgenomen.
- Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
- Bestellingen voor 16:00 op werkdagen (dinsdag t/m vrijdag) worden dezelfde dag verstuurd en zullen de eerst volgende werkdag daarop bij u geleverd worden. Bestelling op zondag en maandag worden dinsdag verwerkt en en zullen woensdag bij u geleverd worden. Bestellingen op zaterdag worden dinsdag bij u geleverd.
- Door welk vervoers bedrijf word mijn bestelling geleverd?
- De bestellingen worden geleverd door DHL & PostNL.
- Worden er verzendkosten berekend?
- Voor bestellingen onder de €40,00 wordt er €4,95 verzendkosten berekend. Boven de €40,00 worden er geen verzendkosten gerekend. Ophalen in onze winkel is gratis.
Overige vragen
- Staat de vraag hierboven niet vermeld?
- Heeft u een klacht?
